Text

Service Excellence: Pelayanan Pelanggan yang Prima oleh Perusahaan di Indonesia

---

Penilaian

---

Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang service, Rizal Badudu mengupas pelayanan prima berbagai perusahaan di Indonesia, seperti yang dilakukan Blue Bird Group, Bank BCA, Group 21, dan Saung Angklung Udjo. Di dalamnya kita bisa memetik pengalaman berharga tentang bagaimana menjadikan pelayanan prima sebagai budaya perusahaan. Buku ini sebaiknya dibaca oleh para supervisor, manajer, kepala layanan, kepala cabang, pimpinan perusahaan, fasilitator pelatihan, bahkan masyarakat umum yang berminat dalam dunia layanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 RIZ s

Penerbit

Jakarta : Buku Kompas., 2015

Deskripsi Fisik

xvi, 264p.: il.; 21cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-709-977-0

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Service Management
Manajemen Layanan

Info Detail Spesifik

Cet.1

Pernyataan Tanggungjawab

Rizal badudu

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar