Ditapis dengan
Front Office Operations; Secret Skills for Five Stars Hotels
Salah satu pencipta kesan pertama secara sentral dalam bisnis perhotelan adalah bagian Receptionist yang berada di bawah bagian Front Office Departement. Penciptaan kesan itu dari sejak tamu check in hingga tamu check out dari hotel. Dalam usaha perhotelan Receptionist bukan hanya sebagai klerk (juru tulis) atau penjual kamar yang handal saja, mereka pun sebenarnya adalah kunci kedua setelah ja…
- Edisi
- I
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-0436-9
- Deskripsi Fisik
- vi+138 hlm.; 16 x 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 647.9408 BAM f
Hotel courtesy
Di dalam melayani tamu, setiap hotel wajib untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan itu hendaklah diberikan dalam sopan-santun yang prima demi memuaskan setiap tamu. Buku ini pantas dibaca oleh para pengelola, para manager, penyelia, karyawan maupun calon karyawan hotel. Juga penting bagi para mahasiswa di sekolah perhotelan. Bambang Sujatno bukan nama asing di dunia perhotelan.
- Edisi
- I
- ISBN/ISSN
- 979-763-335-7
- Deskripsi Fisik
- viii+124 hlm.; 12 x19 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 647.94 BAM h
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah